Conditions générales d'utilisation
Procédure d'inscription, de paiement et de réservation
Les clients s’inscrivent à nos cours en remplissant un formulaire d’inscription en ligne sur notre site web ou à la réception de l’école. Le contrat avec la FU International Academy, ci-après dénommée FUIA, n’est considéré comme conclu qu’à partir du moment où le client a reçu une confirmation écrite du contrat de la part de la FUIA ; en l’absence d’une telle confirmation, le client n’a pas droit au service réservé.
Les réservations effectuées par des mineurs doivent être signées par le parent/tuteur. Dans ce cas, le contrat n’entre pas en vigueur tant que le client n’a pas reçu la confirmation écrite de FUIA et que FUIA n’a pas reçu la déclaration signée par le parent/tuteur.
Afin de compléter l’inscription à un cours, les clients devront effectuer un paiement initial de 150 €. Les clients peuvent payer le montant total du cours et de l’hébergement au moment de l’inscription. Le solde du coût du cours et de l’hébergement doit être payé en totalité au moins 30 jours avant le début du cours.
Options de paiement
- Virement bancaire. Tous les transferts doivent indiquer clairement le nom complet de l’étudiant et le numéro de la facture afin qu’il puisse être facilement identifié pour toute référence ultérieure.
Titulaire du compte : Formación FU S.L.
Adresse de la banque : Carretera Botánico s/n. La Paz. Puerto de la Cruz.
Nom de la banque : La Caixa.
Numéro de compte / IBAN : ES16 2100 6971 5022 0005 7914
BIC / SWIFT : CAIXESBBXXX - PAYPAL/Carte de crédit en utilisant l’application sur le site web de l’école ou en utilisant l’adresse email [email protected].
FUIA ne paiera pas les frais bancaires – s’ils sont impayés au début du cours, l’étudiant sera invité à les payer. Lorsque nous recevons le paiement ou la confirmation du paiement, nous confirmons la réservation et fournissons toutes les informations nécessaires avant l’arrivée de l’étudiant.
Important ! Veuillez examiner la facture et le reçu de paiement initial avant de procéder à tout paiement. En cas de paiement excédentaire accidentel, des frais de 30 euros seront appliqués pour le remboursement du montant excédentaire.
Conditions d'annulation
Toute annulation doit être faite par écrit. La date d’annulation est la date à laquelle FUIA reçoit l’annulation écrite. Nous recommandons vivement aux étudiants de souscrire une assurance pour se prémunir contre une éventuelle annulation pour cause de maladie ou d’accident.
Frais d’annulation des cours et de l’hébergement
- Jusqu’à 6 semaines avant la date de début > Remboursement intégral
- Entre 6 et 4 semaines avant la date de début > Acompte (150 €)
- 4 semaines ou moins avant la date de début > Pas de remboursement
- Cours de longue durée (plus de 8 semaines) : Si le participant annule dans les 4 semaines précédant la date de début, s’il ne se présente pas ou s’il quitte un cours ou un logement occupé à mi-parcours, des frais d’annulation équivalant à 4 semaines du programme (cours et/ou logement) plus tous les suppléments confirmés seront facturés.
- Tous les remboursements sont soumis à des frais forfaitaires de 30 euros, y compris les remboursements de trop-perçu.
- Des frais administratifs de 50 € peuvent être déduits ou facturés pour tout changement effectué.
- FUIA ne remboursera pas les frais d’absence ou de maladie.
Annulation pour cause de refus de visa
Les conditions suivantes s’appliquent aux personnes dont la participation au cours dépend de l’approbation de leur visa : Si le visa n’est pas délivré, la FUIA garantit le remboursement du paiement, déduction faite des frais encourus, tels que les frais d’envoi (par exemple, DHL), les frais bancaires et des frais administratifs de 150 euros. Le refus doit être documenté par une confirmation officielle présentée avec l’original de la lettre d’invitation.
L’annulation du cours de langue après réception du visa n’est possible que sur présentation d’un document de l’ambassade d’Espagne prouvant que le participant a renoncé à entrer en Espagne. Si l’étudiant est déjà entré en Espagne, l’annulation du cours n’est plus possible.
Absence aux cours
Dans les cours collectifs et les cours pour deux étudiants, les cours manqués ne sont en aucun cas rattrapés. Les formations linguistiques individuelles ne peuvent être annulées sans frais que si la FUIA en est informée au moins 24 heures avant le début du cours.
Remarque : Pour les cours du lundi, la notification doit être reçue au plus tard à 12h00 le vendredi précédent. Si la notification est reçue à temps comme indiqué ci-dessus, les unités de formation manquées peuvent être reprogrammées avant ou après la session initialement prévue.
Des pauses pendant les cours de longue durée peuvent être organisées sans frais dans les 15 jours suivant l’annonce à l’école. Dans ce cas, nous prolongerons le cours réservé du nombre de semaines de l’interruption. En cas d’annonce de rupture de dernière minute, tous les cours dispensés dans la période de 15 jours ne seront pas remboursés.
Assurances
L’assurance de l’école couvre les accidents ou les blessures survenus dans les locaux de l’école uniquement. Les étudiants ne sont pas assurés par le FUIA contre la maladie, le vol, la détérioration ou la perte d’effets personnels et le FUIA décline toute responsabilité en cas de survenance d’un tel événement. Les étudiants doivent avoir leur propre assurance personnelle pour la durée de leur séjour.
Assurance maladie – Les étudiants ressortissants de l’UE peuvent bénéficier d’un traitement médical gratuit en Espagne (nous conseillons aux étudiants de vérifier cette information avant de quitter leur pays). Toutefois, il est vivement conseillé aux étudiants de souscrire à l’avance une assurance voyage, santé, argent et bagages complète. Les ressortissants de l’UE doivent également se munir de leur carte européenne d’assurance maladie (CEAM).
Notes générales
Vacances
Nous sommes ouverts toute l’année sauf les jours fériés suivants :
2023: 06.01., 02.02., 06.04., 07.04., 01.05., 03.05., 30.05., 11.07., 15.08., 12.10., 01.11., 06.12., 08.12 et 25.12.
2024: 01.01., 02.02., 28.03., 29.03., 01.05., 03.05., 30.05., 09.07., 15.08., 01.11., 06.12., 09.12. et 25.12.
Étant donné que les cours qui ont lieu pendant les semaines comportant un jour férié ne seront pas rattrapés, les étudiants bénéficieront d’une réduction pour cette semaine-là. Dans le cas où deux jours fériés tombent la même semaine, les cours correspondant à l’un des jours seront récupérés au cours de la même semaine.
Si un lundi est férié, le cours commence le mardi.
Frais d'inscription
Le droit d’inscription n’est perçu qu’une seule fois et est valable à vie.
Le prix du cours comprend des activités de loisirs hebdomadaires l’après-midi, l’accès à Internet, un certificat de participation au cours d’espagnol et un manuel de grammaire.
Le prix du cours ne comprend pas le matériel supplémentaire ou les livres utilisés dans le cadre du cours (ils peuvent être loués ou achetés), les frais de transfert ou de voyage, les frais d’examen et le coût des activités du week-end.
Activités
La leçon d’essai de surf est proposée à un prix étudiant exclusif. Il ne peut être organisé que pour un minimum de 3 et un maximum de 6 personnes. Si plus de 6 personnes s’inscrivent à la leçon d’essai, nous nous réservons le droit de tirer au sort les participants ou d’organiser une deuxième journée de surf. Chaque élève ne peut participer qu’une seule fois à la leçon d’essai.
Cours d’espagnol + cours de surf : Une fois le cours de surf commencé, FUIA ne remboursera aucun frais pour cause d’absence, de maladie ou de peur des vagues. Le surf requiert un certain niveau de forme physique et n’est pas un sport pour tout le monde. Il est donc fortement recommandé de prendre une leçon de surf d’essai avant de s’inscrire à un cours de surf d’une semaine.
Les activités extrascolaires organisées par FUIA comprennent des services fournis par des entreprises partenaires, pour lesquelles nous n’assumons aucune responsabilité. La responsabilité de tout accident survenant pendant les activités de loisirs doit être assumée par l’assurance de l’étudiant ou par l’assurance des partenaires opérationnels. Ceci s’applique également au surf, à la plongée et au parapente.
Cours d'espagnol
Taille des groupes : Minimum 3, maximum 10 étudiants. Avec moins de 3 étudiants dans un cours, nous nous réservons le droit de réduire le temps d’enseignement à 75% (deux étudiants) ou 50% (un étudiant).
Horaire des cours : En général, les cours commencent à 9 heures, mais FUIA se réserve le droit de programmer les leçons à n’importe quel moment entre 9 heures et 17 heures. Ceci s’applique également aux leçons individuelles. Les cours peuvent commencer l’après-midi après 14 heures. Dans des cas exceptionnels, les cours d’une même semaine peuvent avoir lieu le matin certains jours et l’après-midi d’autres jours.
Les horaires des cours peuvent changer d’une semaine à l’autre.
Vis Mayor : Si l’école doit fermer pour cause de force majeure, par exemple en raison d’alertes météorologiques, les cours ne seront ni maintenus ni rattrapés à une date ultérieure.
Règles d'hébergement
- L’enregistrement se fait le dimanche après 14 heures et le départ le samedi avant 12 heures.
- Les étudiants qui séjournent dans un logement organisé par la FUIA doivent laisser une copie de leur carte d’identité ou de leur passeport et verser une caution de 50 € le premier jour de cours. La caution sera conservée pendant toute la durée du séjour. La caution sera restituée à la réception du FUIA le dernier jour de cours, à condition que le règlement intérieur ait été respecté, que l’appartement soit propre et bien rangé et qu’il n’y ait pas de dommages aux installations.
Faute professionnelle
Les étudiants doivent faire preuve d’une conduite irréprochable et disciplinée à l’égard des propriétaires, des colocataires, des autres étudiants et de tous les membres du personnel du FUIA.
FUIA se réserve le droit de refuser l’admission ou de résilier le contrat sans préavis et sans remboursement des frais, en cas de mauvaise conduite, d’assiduité insatisfaisante ou de travail insatisfaisant. En cas de comportement indiscipliné ou de violation de la loi espagnole (vol, abus de drogues, dommages matériels ou corporels, téléchargements illégaux), la FUIA se réserve le droit d’exclure immédiatement l’étudiant du cours ou du programme. Les étudiants ou leurs parents/tuteurs doivent alors prendre en charge les frais de départ anticipé.
Photos d'étudiants
Au cours de la vie scolaire quotidienne et des activités extrascolaires, nous prenons fréquemment des photos ou enregistrons des vidéos de nos élèves et de l’école. Si les élèves ne consentent pas à ce que des photos d’eux soient publiées sur notre page web, nos canaux de médias sociaux ou d’autres médias liés à l’école, ils sont tenus de nous en informer à l’avance afin que nous puissions en tenir compte.
Réservation par l'intermédiaire de tiers
Les réservations effectuées par l’intermédiaire de tiers, tels que des agences, peuvent être soumises à leurs conditions générales. FUIA se réserve le droit d’appliquer ses propres conditions.
